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Conduite d'un institut de beauté et de bien-être

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14 Cours

1.Analyser les attentes du client
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1.Analyser les attentes du client

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2.Conseils et ventes associées
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2.Conseils et ventes associées

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3.Fidéliser la clientèle
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3.Fidéliser la clientèle

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4.Mettre en place et animer des actions de promotion
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4.Mettre en place et animer des actions de promotion

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5.Accueillir et prendre en charge la clientèle
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5.Accueillir et prendre en charge la clientèle

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6.Évaluer la satisfaction de la clientèle
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6.Évaluer la satisfaction de la clientèle

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7.Savoirs Associés - Biologie et cosmétologie de l'institut
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7.Savoirs Associés - Biologie et cosmétologie de l'institut

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8.Savoirs Associés - Communication
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8.Savoirs Associés - Communication

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9.Animer et encadrer le personnel
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9.Animer et encadrer le personnel

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10.Savoirs Associés - Accompagner son personnel
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10.Savoirs Associés - Accompagner son personnel

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11.Communiquer avec différents interlocuteurs
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11.Communiquer avec différents interlocuteurs

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12.Assurer le pilotage de l'entreprise
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12.Assurer le pilotage de l'entreprise

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13.Installer et gérer des espaces de travail
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13.Installer et gérer des espaces de travail

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14.Assurer la veille documentaire
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14.Assurer la veille documentaire

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